随着社会经济的发展与人们消费能力的提高，人们更注重劳逸结合，旅游人群越来越多，也使得酒店投资行业热门起来。酒店行业的热门也意味着行业竞争压力大，未来，酒店将逐渐步入服务比拼时代。

     现在住宿酒店的人们大多数都会讨论的问题是，酒店是否提供自助早餐，客房内的一次性用品是否齐全，有没有可以娱乐的活动等，“住的好”这种固定式标准服务已经不能满足现时代人们的要求，酒店产品和服务质量也甚为重要。两家酒店，第一家酒店入住环境宜人，但在客房一次性用品上缺东少西没有供应齐全，没有提供早餐，没有娱乐的活动，而另一家酒店入住环境稍逊一点，酒店一次性用品准备齐全，设立早餐、活动等服务，那么很明显，我们都会选择服务齐全的那家，到异乡的旅客更需要酒店这种温情的服务。

    酒店服务化的时代已经来临，管理者必须从物、质上去满足消费者，博取口碑为酒店带来经济利益，在全球热门的酒店行业比拼出自己的一席之地。