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提升酒店客房的重要服务环节,让顾客爱上你的酒店!
客房,是现代酒店主要的服务设施,是供宾客休息的重要场所,是为客人提供服务的主要酒店产品。宾客在酒店停留时间最长的是客房,而客房营业收入也是酒店总收入的重要支柱。因此,客房经营水平的好坏,管理质量的高低,不仅体现酒店的整体经营管理水平,而且直接影响到酒店的营业收入。客人对酒店客房经营反映和投诉问题最多的是:客房物品配置、客房整理、设备维保、清洁卫生、安全管理、对客服务、信息沟通等几个方面的问题
酒店小费:不同的国家不同的给法
之前听到的一个小故事,在酒店前台入住登记时,给了前台服务生10美元小费,结果人家免费从高级房升级为70层的海景房。这种提前给小费的然后得到升级优质服务的事件,指导我们酒店小费有着我们不熟知的规则。那么,入住酒店给小费,这小费怎么给?今天小编就是专门来给大家回答这个问题的,一起学习吧! 亚洲国家 众所周知,咱国内酒店没有给小费
酒店用品 不再简单地“一次性”了
如今,牙膏、牙刷、香皂、洗发水等这些酒店里常见的一次性物品,陆续被设计美观、品质高端的便携小瓶装替代,民宿和主题酒店因其自身的独特定位,日常用品和布草变成了高端定制。 酒店用品 不再简单一次性了 美观、好用、可多次使用,才是真正的环保 酒店提供
何提升客人对酒店的满意度?
众所周知,目前酒店行业日趋竞争激烈,许多酒店都非常重视提高客人对酒店的满意度,都纷纷推出贴心服务、超常服务或个性化服务等措施来提高客人对酒店的满意度,以增加客人的回头率,提高酒店的经济效益和社会效益。那么,怎样才能提高客人对酒店的满意度呢?怎样才能有更多的回头客?这些都是很重要的问题,我想应该从以下三个方面着手: &
如何引导客人使用有偿用品?
现在倡导绿色生活,低碳环保,一次性用品逐渐在各地被下禁令,不难预见——有偿用品将成为酒店的消费主力,有很大的发展空间。那么如何引导客人使用有偿用品就是一个需要重点关注的问题了。 有偿用品的种类相对已经很齐全了,客人的需求基本上都能够满足。但酒店需要做的不仅仅是提供产品,而是主动引导
酒店住宿迎发展:高端酒店平价化 短租民宿个性化
国庆中秋长假,许多人选择外出旅游。而出门在外,住字当先。这几年,旅游大发展,出行居住同样变化极大。 随着旅游人数的急剧增加,住得下更要住得好,成为越来越多人的共识。同时,居住选择也不再只有酒店和旅社,居住体验更不再只有食物和床榻,中国人的出行,正向着精品化、个性化的方向发展。 高端酒店平价化,住宿体验要好 “都说五星级酒店贵,但是只要提前下点功夫,总能找到一些价位可
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